1. Éditeur du site

Dina Perles, marque de créations artisanales en perles fondée par Zinsou Secondina, établie à Cotonou, Bénin. Contact : contact@dinaperles.com, sur WhatsApp ou via la page Contact.

2. Nos créations

Toutes les pièces sont réalisées entièrement à la main, perle après perle. De légères différences de teinte, de forme ou de dimensions entre la photo et la pièce livrée sont inhérentes au travail artisanal et font le caractère de chaque création.

3. Prix

Les prix sont indiqués en francs CFA (FCFA). Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande. Les éventuels frais de livraison dépendent de la destination et vous sont confirmés avant la validation définitive de la commande.

4. Commande

  • Vous pouvez commander sur le site (panier) ou sur WhatsApp.
  • Après votre commande, un numéro de suivi (ex. DP-7K4Q9M2X) vous est communiqué ; il permet de suivre la commande sur la page Suivre ma commande.
  • Secondina vous contacte pour confirmer les détails, la livraison et le paiement. La commande est définitive après cette confirmation.

5. Créations sur mesure

Couleurs, dimensions ou initiales peuvent être personnalisées. Un aperçu vous est présenté et doit être validé avant le début de la fabrication. Le délai de réalisation vous est confirmé à cette étape.

6. Paiement

  • Paiement à la livraison à Cotonou.
  • Mobile money : MTN MoMo et Moov Money.
  • Virement bancaire.

Aucun paiement n'est effectué directement sur le site.

7. Livraison

  • Cotonou : 24 à 48 h.
  • Afrique de l'Ouest : 3 à 7 jours.
  • International : 7 à 14 jours, par transporteur suivi.

Ces délais sont indicatifs et courent à partir de la confirmation de la commande (ou de la fin de réalisation pour une pièce sur mesure).

8. Réclamations

Si une pièce arrive abîmée ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dès sa réception à contact@dinaperles.com, sur WhatsApp ou via la page Contact, avec une photo : nous chercherons ensemble la meilleure solution. Les pièces réalisées sur mesure, conçues selon vos choix, ne sont ni reprises ni échangées, sauf défaut de fabrication.

9. Entretien

Pour préserver vos pièces : un chiffon doux et sec suffit ; évitez l'eau, les parfums et l'exposition prolongée au soleil, et rangez-les dans leur pochette.

10. Avis clientes

Les avis publiés sur le site proviennent de clientes de Dina Perles. Ils sont relus avant publication : un avis injurieux, hors sujet ou contenant des données personnelles n'est pas publié.

11. Propriété intellectuelle

Les modèles, photos, textes, logo et éléments graphiques du site appartiennent à Dina Perles. Toute reproduction, même partielle, sans autorisation écrite est interdite.

12. Données personnelles

L'utilisation de vos données est détaillée dans notre politique de confidentialité.

13. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit béninois. En cas de désaccord, une solution amiable sera toujours recherchée en priorité.